Politique de confidentialité et de cookies

Arrière-plan

Raquex comprend que votre vie privée est importante pour vous et que vous vous souciez de la manière dont vos données personnelles sont utilisées et partagées en ligne. Nous respectons et valorisons la vie privée de tous ceux qui visitent ce site Web, raquex.com (« Notre Site ») et nous ne collecterons et n'utiliserons les données personnelles que de la manière décrite ici, et d'une manière conforme à nos obligations et à vos droits en vertu de la loi.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et vous assurer de bien la comprendre. Votre acceptation de notre politique de confidentialité est réputée se produire dès votre première utilisation de notre site. Vous devrez lire et accepter cette politique de confidentialité lors de la création d'un compte. Si vous n'acceptez pas et n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, vous devez cesser immédiatement d'utiliser notre site.

1. Définitions et interprétation

Dans la présente politique, les termes suivants auront la signification suivante :

« Compte » désigne un compte requis pour accéder et/ou utiliser certaines zones et fonctionnalités de notre site ;

« Cookie » désigne un petit fichier texte placé sur votre ordinateur ou appareil par Notre Site lorsque vous visitez certaines parties de Notre Site et/ou lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de Notre Site. Les détails des Cookies utilisés par Notre Site sont décrits dans la section 13 ci-dessous ;

« Loi sur les cookies » désigne les parties pertinentes du Règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (Directive CE) ;

« Données personnelles » désigne toutes les données relatives à une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement à partir de ces données. Dans ce cas, il s’agit des données personnelles que vous nous fournissez via notre site. Cette définition doit, le cas échéant, intégrer les définitions fournies dans le règlement UE 2016/679 – le règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ; et

« Nous/Notre » désigne Raquex, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro de société 11840649, dont l'adresse enregistrée est Pinketts, Larkfield, Cooks Hill, WR10 3PA.

2. Informations sur nous

Notre délégué à la protection des données peut être contacté par e-mail à hello@raquex.com, ou par courrier à Pinketts, Larkfield, Cooks Hill, WR10 3PA.

3. Que couvre cette politique ?

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à votre utilisation de notre site. Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont vos données sont collectées, stockées ou utilisées par d'autres sites Web et nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de leur fournir des données.

4. Vos droits

4.1 En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD, que cette politique et notre utilisation des données personnelles ont été conçues pour respecter :

4.1.1 Le droit d’être informé de notre collecte et de notre utilisation des données personnelles ;

4.1.2 Le droit d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet (voir section 12) ;

4.1.3 Le droit de rectification si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes (veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 14) ;

4.1.4 Le droit à l'oubli, c'est-à-dire le droit de nous demander de supprimer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet (nous ne conservons vos données personnelles que pendant une durée limitée, comme expliqué dans la section 6, mais si vous souhaitez que nous les supprimions plus tôt, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section 14) ;

4.1.5 Le droit de restreindre (c'est-à-dire d'empêcher) le traitement de vos données personnelles ;

4.1.6 Le droit à la portabilité des données (obtenir une copie de vos données personnelles pour les réutiliser avec un autre service ou organisation) ;

4.1.7 Le droit de vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles à des fins ; et

4.1.8 Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

4.2 Si vous avez des raisons de vous plaindre de notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 14 et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous. Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle du Royaume-Uni, le Information Commissioner's Office.

4.3 Pour plus d'informations sur vos droits, veuillez contacter le Bureau du Commissaire à l'information ou votre Citizens Advice Bureau local.

5. Quelles données collectons-nous ?

En fonction de votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter tout ou partie des données personnelles et non personnelles suivantes (veuillez également consulter la section 13 sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires).

5.1 Adresse IP, généralement une adresse IP partielle seulement ;

5.2 Type et version du navigateur Web ;

5.3 Système d’exploitation ;

5.4 Une liste d'URL commençant par un site de référence, votre activité sur notre site et le site vers lequel vous sortez ;

6. Comment utilisons-nous vos données ?

6.1 Toutes les données personnelles sont traitées et stockées de manière sécurisée, pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire compte tenu des raisons pour lesquelles elles ont été initialement collectées. Nous nous conformerons toujours à nos obligations et protégerons vos droits en vertu du RGPD. Pour plus de détails sur la sécurité, voir la section 7 ci-dessous.

6.2 Notre utilisation de vos données personnelles aura toujours une base légale, soit parce qu'elle est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, soit parce que vous avez consenti à notre utilisation de vos données personnelles (par exemple en vous abonnant à des e-mails), soit parce qu'elle est dans notre intérêt légitime. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :

6.2.1 Fournir et gérer votre compte ;

6.2.2 Fournir et gérer votre accès à notre site ;

6.2.3 Personnaliser et adapter votre expérience sur notre site ;

6.2.4 Vous fournir nos produits ET/OU services (veuillez noter que nous avons besoin de vos données personnelles pour conclure un contrat avec vous) ;

6.2.5 Personnalisation et adaptation de nos produits ET/OU services pour vous ;

6.2.6 Répondre à vos e-mails ;

6.2.7 Vous fournir les e-mails auxquels vous avez souscrit (vous pouvez vous désinscrire ou vous désabonner à tout moment)

6.2.8 Vous fournir des e-mails pertinents à votre achat lorsque nous pensons que vous pourriez avoir un intérêt légitime dans le contenu, par exemple en vous envoyant un e-mail sur des produits liés à ceux que vous avez achetés, des offres spéciales ou des actualités de l'entreprise (vous pouvez vous désabonner à tout moment).

6.3 Avec votre permission et/ou lorsque la loi le permet, nous pouvons également utiliser vos données à des fins de marketing. Cependant, nous ne vous enverrons pas de marketing non sollicité ni de spam et prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que nous protégeons pleinement vos droits et que nous respectons nos obligations en vertu du RGPD et du Règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (Directive CE) de 2003.

6.4 Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à ce que nous utilisions vos données personnelles et de demander que nous les supprimions.

6.5 Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire compte tenu des raisons pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

7. Comment et où stockons-nous vos données ?

7.1 Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les utiliser comme décrit ci-dessus dans la section 6, et/ou aussi longtemps que nous avons votre permission de les conserver.

7.2 Certaines ou toutes vos données peuvent être stockées en dehors de l'Espace économique européen (« l'EEE ») (l'EEE comprend tous les États membres de l'UE, plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein). Vous êtes réputé accepter et consentir à cela en utilisant notre site et en nous soumettant des informations. Si nous stockons des données en dehors de l'EEE, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données sont traitées de manière aussi sûre et sécurisée qu'elles le seraient au Royaume-Uni et conformément à la loi sur la protection des données.

7.3 La sécurité des données est très importante pour nous et pour protéger vos données, nous avons pris des mesures appropriées pour sauvegarder et sécuriser les données collectées via notre site.

8. Partageons-nous vos données ?

8.1 Sous réserve de la section 8.2, nous ne partagerons aucune de vos données avec des tiers à quelque fin que ce soit.

8.1 Nous pouvons être amenés à partager vos données avec d'autres sociétés de notre groupe. Cela inclut nos filiales et/ou notre société holding et ses filiales.

8.2 Nous pouvons parfois conclure des contrats avec des tiers pour vous fournir des produits et des services en notre nom. Il peut s'agir notamment du traitement des paiements, de la livraison de marchandises, des fonctions de moteur de recherche, de la publicité, du marketing et de l'envoi de courriers électroniques. Dans certains cas, les tiers peuvent avoir besoin d'accéder à tout ou partie de vos données. Lorsque certaines de vos données sont requises à cette fin, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données seront traitées de manière sûre, sécurisée et conformément à vos droits, à nos obligations et aux obligations du tiers en vertu de la loi.

8.3 Nous pouvons compiler des statistiques sur l'utilisation de notre site, y compris des données sur le trafic, les habitudes d'utilisation, le nombre d'utilisateurs, les ventes et d'autres informations. Toutes ces données seront anonymisées et n'incluront aucune donnée d'identification personnelle, ni aucune donnée anonymisée pouvant être combinée avec d'autres données et utilisée pour vous identifier. Nous pouvons de temps à autre partager ces données avec des tiers tels que des investisseurs potentiels, des sociétés affiliées, des partenaires et des annonceurs. Les données ne seront partagées et utilisées que dans les limites de la loi. Nous pouvons parfois utiliser des processeurs de données tiers situés en dehors de l'Espace économique européen (« l'EEE ») (l'EEE comprend tous les États membres de l'UE, plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein). Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données sont traitées de manière aussi sûre et sécurisée qu'elles le seraient au Royaume-Uni et conformément au RGPD, notamment :

8.4 Dans certaines circonstances, nous pouvons être légalement tenus de partager certaines données que nous détenons, qui peuvent inclure vos données personnelles, par exemple, lorsque nous sommes impliqués dans une procédure judiciaire, lorsque nous nous conformons à des exigences légales, à une ordonnance d'un tribunal ou à une autorité gouvernementale.

9. Que se passe-t-il si notre entreprise change de mains ?

9.1 Nous pouvons, de temps à autre, étendre ou réduire notre activité, ce qui peut impliquer la vente et/ou le transfert du contrôle de tout ou partie de notre activité. Toutes les données personnelles que vous avez fournies seront, si elles sont pertinentes pour une partie de notre activité transférée, transférées avec cette partie et le nouveau propriétaire ou la nouvelle partie contrôlante sera, conformément aux termes de la présente politique de confidentialité, autorisé à utiliser ces données uniquement aux mêmes fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées par nous.

9.2 Si vos données doivent être transférées de cette manière, vous serez contacté à l'avance et informé des modifications. Lorsque vous serez contacté, vous aurez le choix de faire supprimer vos données ou de les refuser au nouveau propriétaire ou responsable du traitement.

10. Comment pouvez-vous contrôler vos données ?

10.1 En plus de vos droits en vertu du RGPD, énoncés à la section 4, lorsque vous soumettez des données personnelles via notre site, vous pouvez avoir la possibilité de restreindre notre utilisation de vos données. Nous souhaitons vous donner un contrôle strict sur notre utilisation de vos données à des fins de marketing direct (y compris la possibilité de refuser de recevoir des e-mails de notre part, ce que vous pouvez faire en vous désabonnant à l'aide des liens fournis dans nos e-mails et au moment de fournir vos coordonnées et en gérant votre compte).

11. Votre droit de ne pas divulguer d'informations

11.1 Vous pouvez accéder à certaines zones de notre site sans fournir aucune donnée. Cependant, pour utiliser toutes les fonctionnalités et fonctions disponibles sur notre site, vous devrez peut-être soumettre ou autoriser la collecte de certaines données.

11.2 Vous pouvez restreindre notre utilisation des cookies. Pour plus d'informations, voir la section 13.5.

12. Comment pouvez-vous accéder à vos données ?

Vous avez le droit de demander une copie de toutes vos données personnelles détenues par nous. Nous vous fournirons gratuitement toutes les informations en réponse à votre demande. Veuillez nous contacter pour plus de détails à hello@digitalpeanut.co.uk ou en utilisant les coordonnées ci-dessous dans la section 14.

13. Notre utilisation des cookies

13.1 Notre Site peut placer et accéder à certains Cookies propriétaires sur votre ordinateur ou appareil. Les Cookies propriétaires sont ceux placés directement par Nous et ne sont utilisés que par Nous. Nous utilisons des Cookies pour faciliter et améliorer votre expérience de Notre Site et pour fournir et améliorer Nos produits et/ou services. Nous avons soigneusement choisi ces Cookies et avons pris des mesures pour garantir que votre vie privée et vos données personnelles soient toujours protégées et respectées.

13.2 Tous les cookies utilisés par et sur notre site sont utilisés conformément à la loi sur les cookies en vigueur.

13.3 Avant que des cookies ne soient placés sur votre ordinateur ou appareil, une fenêtre contextuelle de consentement aux cookies s'affichera vous demandant votre consentement pour installer ces cookies. En donnant votre consentement à l'installation de cookies, vous nous permettez de vous offrir la meilleure expérience et le meilleur service possible. Vous pouvez, si vous le souhaitez, refuser de consentir à l'installation de cookies ; cependant, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner pleinement ou comme prévu.

13.4 Certaines fonctionnalités de notre site dépendent des cookies pour fonctionner. La loi sur les cookies considère ces cookies comme « strictement nécessaires ». Ces cookies sont présentés ci-dessous dans la section 13.5. Votre consentement ne sera pas sollicité pour placer ces cookies, mais il est néanmoins important que vous en soyez conscient. Pour afficher les cookies utilisés sur notre site et modifier vos paramètres, visitez notre page Paramètres des cookies .

13.5 En plus des contrôles que nous fournissons, vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver les cookies non essentiels dans votre navigateur Internet. La plupart des navigateurs Internet vous permettent également de choisir si vous souhaitez désactiver tous les cookies ou uniquement les cookies tiers. Par défaut, la plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies, mais cela peut être modifié. Pour plus de détails, veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur Internet ou la documentation fournie avec votre appareil.

13.6 Vous pouvez choisir de supprimer les cookies sur votre propre ordinateur ou appareil à tout moment, mais vous risquez de perdre toute information vous permettant d'accéder à notre site plus rapidement et plus efficacement, y compris, mais sans s'y limiter, les paramètres de connexion et de personnalisation.

13.7 Il est recommandé de maintenir votre navigateur Internet et votre système d’exploitation à jour et de consulter l’aide et les conseils fournis par le développeur de votre navigateur Internet et le fabricant de votre ordinateur ou appareil si vous n’êtes pas sûr de savoir comment ajuster vos paramètres de confidentialité.

13.8 Vous pouvez trouver une liste complète des cookies que nous utilisons et leur objectif ici :

14. Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre site ou sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à hello@raquex.com ou par courrier à Pinketts, Larkfield, Cooks Hill, WR10 3PA. Veuillez vous assurer que votre requête est claire, en particulier s'il s'agit d'une demande d'informations sur les données que nous détenons à votre sujet (comme indiqué dans la section 12 ci-dessus).

15. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre (par exemple, si la loi change). Toute modification sera immédiatement publiée sur notre site et vous serez réputé avoir accepté les termes de la politique de confidentialité lors de votre première utilisation de notre site après les modifications. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir au courant.